Vào sáng ngày 17/06/2025, tại phòng hợp A. 905, cơ sở Nguyễn Tất Thành, Khoa luật Thương mại - Trường Đại học Luật TP. HCM đã tổ chức Hội thảo cấp khoa với chủ đề “Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong thương mại điện tử”. Hội thảo đã thu hút được sự quan tâm và tham dự của đông đảo giảng viên, học viên cao học và sinh viên. Đây là dịp cho các nhà khoa học có cơ hội trao đổi, thảo luận các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường giao dịch phi vật lý, không có sự tiếp xúc trực tiếp của các bên.
Toàn cảnh Hội thảo diễn ra tại phòng hợp A. 905, Cơ sở Nguyễn Tất Thành
Về phía khách mời, Hội thảo có sự tham dự của ông Nguyễn Tấn Phong - Trưởng VP đại diện phía Nam của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt nam (VECOM).
Về phía trường ĐH Luật TP. HCM có sự góp mặt của PGS. TS. Hà Thị Thanh Bình - Trưởng khoa Luật Thương mại; TS. Phan Phương Nam - Phó trưởng khoa Luật Thương mại cùng các giảng viên, nghiên cứu sinh và sinh viên Nhà trường có quan tâm.
Phát biểu khai mạc hội thảo, PGS. TS. Hà Thị Thanh Bình - Trưởng khoa Luật Thương mại nhấn mạnh sự phát triển của thương mại điện tử trong bối cảnh xã hội hiện nay, người tiêu dùng đã tiếp cận được nhiều tiện ích hơn trong quá trình mua sắm, nhưng đồng thời cũng đối mặt với không ít rủi ro pháp lý. Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Giao dịch điện tử 2023 đã có hiệu lực từ ngày 01/07/2024 song thực tiễn triển khai còn nhiều khoảng trống, tồn tại nhiều vùng xám cần nghiên cứu, đánh giá và hoàn thiện. Hội thảo sẽ là diễn đàn để các chuyên gia, nhà nghiên cứu, luật sư, giảng viên, nghiên cứu sinh cùng trao đổi, đóng góp các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường số.
PGS. TS. Hà Thị Thanh Bình - Trưởng khoa Luật Thương mại Nhà trường phát biểu khai mạc hội thảo
Hội thảo diễn ra với hai phiên làm việc, tập trung trình bày và thảo luận các tham luận chuyên sâu, phản ánh các khía cạnh đa dạng trong thương mại điện tử.
Mở đầu Hội thảo là bài tham luận của PGS. TS. Hà Thị Thanh Bình với chủ đề “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử xuyên biên giới”. Với chủ đề này, PGS. TS. Hà Thị Thanh Bình tập trung phân tích các vấn đề pháp lý phát sinh trong thương mại điện tử xuyên biên giới tác động đến quyền lợi của người tiêu dùng, từ đó bình luận các quy định pháp luật hiện hành điều chỉnh các vấn đề nêu trên đồng thời triển khai một số đề xuất, kiến nghị góp phần nâng cao hiệu quả điều chỉnh của pháp luật trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Việt nam trong việc mua bán hàng hoá và sử dụng dịch vụ từ nhà cung cấp bên ngoài biên giới qua phương tiện điện tử.
PGS. TS. Hà Thị Thanh Bình phân tích các vấn đề pháp lý liên quan đến thương mại điện tử xuyên biên giới
Cũng trong khuôn khổ phiên làm việc thứ nhất, ThS. Nguyễn Thị Phương Hà đã trình bày tham luận về “Nghĩa vụ của chủ quản sàn giao dịch thương mại điện tử trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Pháp luật Việt Nam và kinh nghiệm từ Liên minh Châu Âu”, bài tham luận đã đối chiếu quy phạm pháp luật Việt Nam và Đạo luật Dịch vụ số (DSA) của Liên minh Châu Âu (EU) nhằm nhấn mạnh trách nhiệm cung cấp thông tin, xử lý khiếu nại và bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng.
ThS. Nguyễn Thị Phương Hà với bài tham luận với chủ đề “Nghĩa vụ của chủ quản sàn giao dịch thương mại điện tử trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Pháp luật Việt Nam và kinh nghiệm từ Liên minh Châu Âu”
Đại diện nhóm tác giả, ThS. Nguyễn Bá Lê Dũng đã triển khai bài tham luận phân tích khái niệm “người có ảnh hưởng” theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường khi quảng cáo sai lệch. Nhóm tác giả đã làm rõ các rủi ro pháp lý đối với người tiêu dùng trong môi trường số, trên cơ sở đó, đề xuất hoàn thiện quy định pháp luật liên quan.
Đại diện nhóm tác giả, ThS. Nguyễn Bá Lê Dũng đã triển khai bài tham luận phân tích khái niệm “người có ảnh hưởng” theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường khi quảng cáo sai lệch
Trong lĩnh vực tài chính, ThS. Nguyễn Thị Thương phân tích một số rủi ro mà khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán thông qua ngân hàng điện tử có thể gặp phải, đồng thời nghiên cứu quy định pháp luật hiện hành về trách nhiệm của ngân hàng đối với việc phòng ngừa, xử lý và bồi thường đối với các thiệt hại xảy ra với khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
ThS. Nguyễn Thị Thương cùng bài tham luận “Bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong hoạt động ngân hàng điện tử”
Phiên thứ hai được điều hành bởi ban chủ tọa gồm PGS. TS. Phan Huy Hồng, TS. Trần Hoàng Nga và TS. Nguyễn Thị Thư (Khoa Luật Thương mại, Trường Đại học Luật TP. HCM) mở đầu với phần trình bày của NCS. ThS. Vũ Việt Tiến với chủ đề “Bảo vệ người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ logistic trong thương mại điện tử”, bài tham luận đã tập trung nghiên cứu trách nhiệm pháp lý của chủ thể tham gia trong chuỗi cung ứng dịch vụ, cơ chế lưu trữ thông điệp dữ liệu và bảo mật thông tin của doanh nghiệp logistics trong quá trình cung cấp dịch vụ đến người tiêu dùng, từ đó đề xuất các kiến nghị cũng như giải pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động này.
Ban chủ tọa điều hành phiên thứ hai tại Hội thảo
NCS. ThS. Vũ Việt Tiến, với chủ đề “bảo vệ người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ logistic trong thương mại điện tử”
Cũng trong khuôn khổ phiên thứ hai, tham luận của TS. Trần Hoàng Nga và Học viên Trần Anh Thạch với chủ đề “Chữ ký điện tử đối với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử” đã phân tích vai trò, giá trị pháp lý của chữ ký điện tử đồng thời chỉ ra những khoảng trống pháp lý cần được hoàn thiện để đảm bảo công bằng trong việc bảo vệ người tiêu dùng cũng như nhà cung cấp.
Học viên Trần Anh Thạch với chủ đề “Chữ ký điện tử đối với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử”
Kết thúc phiên 2, ThS. Ngô Gia Hoàng đã triển khai bài tham luận với chủ đề “Bảo vệ người tiêu dùng là người mua bất động sản thông qua sàn giao dịch điện tử”, tập trung làm các rủi ro thách thức pháp luật trong giao dịch bất động sản trực tuyến, qua đó đề xuất những định hướng hoàn thiện khung pháp lý nhằm bảo vệ người mua đối với loại hàng hoá đặc biệt này trong môi trường số.
ThS. Ngô Gia Hoàng với bài tham luận với chủ đề “Bảo vệ người tiêu dùng là người mua bất động sản thông qua sàn giao dịch điện tử”
Ở các phiên thảo luận, Hội thảo đã đón nhận được những lời nhận xét, góp ý sôi nổi của các nhà khoa học tham gia:
TS. Nguyễn Trung Tín – Trưởng bộ môn Đất đai và Môi trường chia sẻ về những thắc mắc xoay quanh vấn đề tiêu dùng trong thương mại điện tử
PGS. TS. Nguyễn Văn Vân - Giảng viên khoa Luật Thương mại chia sẻ vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong sử dụng thanh toán trực tuyến qua ngân hàng thương mại, xác định Hợp đồng mở tài khoản và cung cấp dịch vụ là hợp đồng thanh toán
PGS. TS. Nguyễn Thị Thuỷ - Giảng viên khoa Luật Thương mại phân tích trách nhiệm ngân hàng khi không chứng minh được mình không có lỗi khi làm thất thoát dòng tiền của khách hàng
TS. Trần Hoàng Nga - Giảng viên khoa Luật Thương mại xác định Ngân hàng thương mại nên có nghĩa vụ đầu tư, cải tiến hệ thống kỹ thuật để bảo vệ thông tin khách hàng
TS. Nguyễn Thị Thư - Trưởng bộ môn Luật Thương mại khẳng định người mua BĐS nếu không vì mục đích sử dụng thì không được xem là người tiêu dùng
Ông Nguyễn Tấn Phong – Trưởng VP đại diện phía Nam của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) phát biểu tại Hội thảo
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong không gian điện tử là nội dung quan trọng, gắn liền với sự phát triển bền vững của môi trường kinh doanh số. Hội thảo là cơ sở lan toả nhận thức về quyền lợi của người tiêu dùng đồng thời triển khai một số giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện khung pháp lý và nâng cao hiệu quả thực thi vấn đề này.
Hội thảo đã nhận được sự quan tâm sâu sắc từ giảng viên, luật sư, học viên cao học và sinh viên Nhà trường
Nội dung: Thục Quyên
Hình ảnh: Phương Thảo
Ban Truyền thông Ulaw